Cometz, acteur dynamique du marché Messin depuis 2000
Mission
Qui sommes-nous ?
COMetz est un acteur incontournable de la relation client à Metz depuis plus de 25 ans. Rejoindre notre entreprise, c'est intégrer une équipe dynamique, bienveillante et engagée dans l'accompagnement de ses collaborateurs.
Aujourd'hui, nous ouvrons une nouvelle activité innovante en 100 % back-office, dédiée à la vérification et au contrôle de conformité de documents d'identité.
Vos missions
Au sein d'une équipe spécialisée, vous participez à un processus essentiel de contrôle et de sécurisation des dossiers clients.
Concrètement, vous serez amené(e) à :
- Vérifier la conformité des documents d'identité transmis par les utilisateurs.
- Contrôler l'authenticité et la cohérence des informations fournies.
- Détecter les éventuelles anomalies ou incohérences.
- Appliquer avec rigueur les procédures de contrôle établies.
- Assurer le traitement des dossiers dans le respect des délais et des objectifs de production.
- Garantir la qualité et la fiabilité des contrôles réalisés.
Contrairement à une activité de relation client classique, ce poste ne comporte aucun contact téléphonique avec les clients.
Formation et intégration
Parce qu'une bonne prise de poste est essentielle, vous bénéficiez d'un parcours d'intégration complet comprenant :
- Une formation initiale aux outils, procédures et réglementations liées à l'activité.
- Un accompagnement personnalisé lors de votre montée en compétences.
- Un suivi régulier par votre manager et les référents de l'activité.
Horaires de travail Dans le cadre du lancement de cette nouvelle activité :
Profil
Profil recherché
Vous êtes reconnu(e) pour votre sérieux et votre capacité à travailler avec précision.
Vous possédez notamment :
- Une excellente capacité d'observation.
- Un sens aigu du détail.
- Une grande rigueur dans l'application des procédures.
- Une bonne maîtrise des outils informatiques.
- Une capacité à maintenir un rythme de travail soutenu tout en garantissant la qualité.
- Le sens des responsabilités et de la confidentialité.
Ce que nous vous offrons Accompagnement et développement Rémunération et avantages Mobilité et qualité de vie au travail Télétravail Vous aimez les missions nécessitant rigueur, concentration et sens de l'analyse ? Vous recherchez un environnement structuré avec de réelles perspectives d'évolution ? Rejoignez-nous et participez au lancement de cette nouvelle activité stratégique !
Compétences
Infos pratiques
- Parcours d'intégration et formation initiale métier, produit et process
- Accompagnement terrain pour assurer une montée en compétences sereine
- Formation continue : gestion de la relation client, gestion des émotions
- Pauses payées
- Primes sur objectifs
- Intéressement
- Participation
- Prime de cooptation
- Challenges sur les activités
- Parking gratuit et sécurisé
- Abri vélos et trottinettes
- Arrêt Mettis devant le site et partenariat avec le Met, pour une prise à 60% des abonnements de transport en commun
- Kit de mobilité douce
- Partenariat avec Klaxit (covoiturage)
- Aide au logement par un partenariat avec Action logement - Evolution professionnelle : favorise l’évolution interne (89% de nos managers en sont issus), people review régulière, journée CEP - Télétravail possible sur certains clients à partir de 3 mois d’ancienneté avec prise en charge financière (électricité et abonnement internet)
Mot du recruteur
Votre réussite est notre succès ! Nous serons là pour vous accompagner tout au long de votre parcours COMETZ